Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken uw bestelling binnen 1–3 werkdagen. Bestellingen na 18:00 (Brusselse tijd) verwerken we vanaf de volgende werkdag. Na verzending ontvangt u uw trackingnummer per e-mail; de levering met DHL duurt gewoonlijk 8–12 werkdagen.
Kan ik mijn product terugsturen?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Na ontvangst en controle van uw retour betalen we u binnen 7 dagen terug.
Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?
U betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Elke betaling verloopt via een versleutelde verbinding.
Hoe stuur ik een product terug?
Mail ons op contact@louisebruxelles.com met uw bestelnummer of gebruik ons herroepingsformulier. U ontvangt dan de instructies en het retouradres. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel.
GRATIS VERZENDING
Met DHL naar België en de rest van de EU, met trackingnummer.
KLANTENSERVICE
Een vraag? Mail ons, we antwoorden binnen 24 uur.
30 DAGEN RETOURRECHT
Niet tevreden? Stuur uw product binnen 30 dagen terug.
VEILIG BETALEN
Versleutelde betaling met de methoden die bij het afrekenen worden getoond.