Hoe lang duurt de levering?

We verwerken uw bestelling binnen 1–3 werkdagen. Daarna brengt DHL uw pakket gewoonlijk binnen 8–12 werkdagen bij u. Reken in totaal op 9–15 werkdagen. Bestellingen die na 18:00 (Brusselse tijd) binnenkomen, verwerken we vanaf de volgende werkdag.

Is de verzending gratis?

Ja. Verzending is gratis voor elke bestelling, zonder minimumbedrag.

Waar is Louise Bruxelles gevestigd?

Louise Bruxelles wordt uitgebaat door DONT SLEEP LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. We zijn een webwinkel voor klanten in België en de rest van de Europese Unie.

Naar welke landen verzenden jullie?

Naar België en alle andere lidstaten van de Europese Unie.

Wat doe ik als mijn product defect of beschadigd is?

Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en foto's van het probleem. We sturen u kosteloos een vervangend product of betalen u het volledige bedrag terug. Eventuele retourkosten zijn in dat geval voor ons. Daarnaast hebt u op elk product de wettelijke garantie van 2 jaar.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, kosteloos binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, zolang ze nog niet is verzonden. Stuur ons hiervoor een e-mail met uw bestelnummer.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, in de originele verpakking en met uw aankoopbewijs. Neem altijd eerst contact met ons op; u ontvangt dan de instructies en het retouradres. Lees alle voorwaarden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten om een product terug te sturen zijn voor u, behalve als het product defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen. In die gevallen betalen wij de retourkosten. We rekenen nooit herstockingskosten aan.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 7 dagen nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via de betaalmethode die u bij uw aankoop gebruikte.

Hebben de producten garantie?

Ja. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Per e-mail via contact@louisebruxelles.com of via ons contactformulier. Onze klantenservice werkt van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 en in het weekend van 10:00 tot 17:00 (Brusselse tijd). We antwoorden binnen 24 uur.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, we verkopen uitsluitend online via deze website.

Kan ik een grotere hoeveelheid bestellen?

Ja. Bij aankoop van meerdere artikelen krijgt u automatisch 20%, 25% of 30% korting in de kassa. Wilt u een grotere hoeveelheid bestellen, mail ons dan welke producten en aantallen u nodig hebt; we laten u weten wat beschikbaar is.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Na verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Meer uitleg vindt u op de pagina Mijn bestelling volgen.

Contactgegevens

Louise Bruxelles
DONT SLEEP LLC — Reg. No. 2026-001979081
Vestigingsadres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Retouradres: ontvangt u per e-mail zodra uw retour is goedgekeurd
E-mail: contact@louisebruxelles.com
Klantenservice: maandag–vrijdag 9:00–17:00, zaterdag–zondag 10:00–17:00 (Brusselse tijd)
We antwoorden binnen 24 uur.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026