Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

La boutique en ligne Louise Bruxelles est exploitée par DONT SLEEP LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (numéro d'enregistrement 2026-001979081). DONT SLEEP LLC est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD, en anglais General Data Protection Regulation ou GDPR) et, si vous résidez en Californie, du California Consumer Privacy Act (CCPA).

2. Les données que nous collectons

Les données que vous nous fournissez : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu de votre commande et messages que vous nous envoyez.
Les données collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées et données issues des cookies et technologies similaires.
Les données reçues de tiers : statut du paiement et données de paiement limitées (comme les quatre derniers chiffres de votre carte) transmis par nos prestataires de paiement, et statut de livraison transmis par DHL.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

traiter votre commande, gérer le paiement et expédier votre colis ;
vous informer du suivi de votre commande et répondre à vos questions ;
gérer les retours, remboursements et demandes de garantie ;
prévenir la fraude et sécuriser notre site ;
améliorer notre site et notre offre ;
vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

4. Base juridique au titre du RGPD (GDPR)

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat (votre commande), de nos obligations légales, de notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude et amélioration de nos services) et de votre consentement (newsletter et cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le panier, la caisse et le choix de la langue. Les cookies analytiques, qui montrent comment les visiteurs utilisent notre site, et les cookies marketing, destinés à des publicités pertinentes, ne sont déposés qu'avec votre accord donné via la bannière cookies. Vous pouvez aussi refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies essentiels, la boutique ne fonctionne pas correctement.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre service : notre plateforme e-commerce Shopify, nos prestataires de paiement, le transporteur DHL et nos prestataires informatiques et de messagerie. Nous communiquons également des données lorsque la loi nous y oblige.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site contient des liens vers des sites tiers, comme la page de suivi de DHL. Ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leur traitement des données.

8. Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous : nous les supprimerons.

9. Sécurité et durée de conservation

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme des connexions chiffrées et un accès restreint. Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire : les données de commande et de facturation pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale, les messages adressés à notre service client jusqu'au traitement de votre demande puis uniquement le temps nécessaire en cas de litige, et les données de newsletter jusqu'à votre désinscription.

10. Vos droits

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, le RGPD (GDPR) vous donne le droit d'accéder à vos données, de faire rectifier des données inexactes, de les faire effacer, de faire limiter le traitement, de vous opposer au traitement, de demander la portabilité de vos données et de retirer votre consentement. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge ou de l'autorité de contrôle de votre pays.

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), vous donne le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, le droit d'accès, de rectification et de suppression, ainsi que le droit de ne pas être traité différemment lorsque vous exercez ces droits.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans un délai d'un mois.

11. Transferts hors de l'Espace économique européen

DONT SLEEP LLC est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Pour ces transferts, nous recourons à des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons.

Coordonnées

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Louise Bruxelles
DONT SLEEP LLC — Reg. No. 2026-001979081
Adresse de la société : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Adresse de retour : communiquée par e-mail dès que votre retour est accepté
E-mail : contact@louisebruxelles.com
Service client : lundi–vendredi 9h00–17h00, samedi–dimanche 10h00–17h00 (heure de Bruxelles)
Nous répondons dans les 24 heures.